Wobei können wir dir helfen?
Wähle den Schritt, bei dem du festhängst. Unser Team hilft auf Englisch per E-Mail oder WhatsApp.
Vor dem Kauf
- Prüfe, ob dein Gerät eSIM unterstützt und keinen SIM-Lock hat.
- Wähle eine Laufzeit, die deine ganze Reise abdeckt.
- Lies beim Tarif nach, wann die Laufzeit beginnt und ob Hotspot möglich ist.
Installation und Verbindung
Installiere die eSIM über eine stabile Internetverbindung. Folge immer der Anleitung aus deiner Bestell-E-Mail. Aktiviere Datenroaming nur für die Reise-eSIM und prüfe, dass sie für mobile Daten ausgewählt ist.
Support kontaktieren
Schicke uns deine Bestellnummer, dein Handymodell, dein Reiseziel und eine genaue Beschreibung. Screenshots der eSIM-Einstellungen helfen. Unser Team antwortet auf Englisch von 8:00 bis 22:00 Uhr JST.