eSIMの設定方法

QRコードは発行後の画面と、お送りしたメールに記載されています。eSIMは1台の端末専用で、削除すると再発行できません。

iPhone

  1. Wi-Fiに接続する

    設定にはインターネット接続が必要です。渡航前に、ご自宅などのWi-Fi環境で行ってください。

  2. QRコードを読み取る

    別の画面に表示したQRコードをカメラで読み取ります。同じiPhoneにQRコード画像がある場合は、画像を長押しして「eSIMを追加」を選びます。

  3. モバイル通信プランを追加する

    画面の案内に従って「続ける」を押します。回線名は「旅行」など分かりやすい名前にします。

  4. 渡航前の回線設定

    デフォルトの音声回線とモバイルデータ通信は、渡航するまで現在の主回線のままにします。

  5. 現地に着いたら

    設定のモバイル通信から追加したeSIMをオンにし、モバイルデータ通信をeSIMへ切り替え、データローミングをオンにします。回線名に「CMLink」「CMHK」などと表示されることがありますが、正常です。

  6. 高額請求を防ぐ

    主回線のデータローミングと「モバイルデータ通信の切り替えを許可」をオフにしてください。

Android

  1. Wi-Fiに接続する

    渡航前に、Wi-Fi環境で設定してください。

  2. eSIMの追加画面を開く

    Google Pixelは「設定」から「ネットワークとインターネット」「SIM」「eSIMをダウンロード」の順に進みます。Galaxyは「設定」「接続」「SIMマネージャー」「eSIMを追加」の順です。機種により名称が異なります。

  3. QRコードを読み取る

    画面の案内に従ってQRコードを読み取ります。読み取れない場合は、手動入力からSM-DP+アドレスとアクティベーションコードを入力します。

  4. 現地に着いたら

    追加したeSIMをオンにし、モバイルデータ通信をeSIMへ切り替え、ローミングをオンにします。回線名に「CMLink」「CMHK」などと表示されることがありますが、正常です。

  5. 高額請求を防ぐ

    主回線のデータローミングはオフにします。

つながらないとき

アンテナは立つが通信できない

eSIMのデータローミングを確認し、機内モードを一度オンにしてからオフにするか、端末を再起動してください。

QRコードが読み取れない

SM-DP+アドレスとアクティベーションコードを手動で入力してください。

それでも解決しない場合

Amazon注文番号と端末の機種名を添えて、LINE(@shibasim)または [email protected] までご連絡ください。年中無休・24時間受付(順次ご返信)。