如何设置日本 eSIM：分步指南

1. 检查您的手机

• 您的手机必须支持 eSIM。请向手机厂商或运营商确认确切型号和购买地区。有两个实体 SIM 卡槽并不能证明支持 eSIM。
• iPhone：打开「设置」，然后「通用」，再「关于本机」，查看运营商锁状态。Android：在 SIM 卡设置中查找 eSIM 选项。
• 被运营商锁定的手机，需要先由该运营商协助，才能使用其他供应商的服务。
• 请准备好订单邮件和 QR 码。QR 码是私密信息，切勿发布在公开群组中。
• 请阅读订单中的激活说明。有效期从何时开始计算，取决于套餐。

2. 在 iPhone 上安装

1. 连接稳定的 Wi-Fi。
2. 用相机应用扫描 QR 码，并按提示操作。如果无法在同一部手机上扫描，请在另一块屏幕上显示该码。
3. 在受支持的 iOS 版本上，长按邮件或浏览器中的 QR 码或安装链接，也可能出现「添加 eSIM」选项。如果没有出现，请扫描另一块屏幕上的码。
4. 不要删除您原来的号码。给新线路起一个清楚的名称，例如「Travel data」。
5. 准备使用时，在「设置」，然后「蜂窝网络」中，选择旅行 eSIM 作为蜂窝数据。菜单名称可能因 iOS 版本而不同。

3. 在 Android 上安装

1. Samsung Galaxy：打开「设置」，然后「连接」，再「SIM 卡管理器」。添加移动套餐，选择 QR 码选项并扫描。有些版本显示为「SIM manager」或「Add eSIM」。
2. Google Pixel：打开 "Settings"，然后 "Network & internet"，再 "SIMs"，再 "Add SIM"，再 "Set up an eSIM"。按提示操作。
3. 其他 Android 手机：菜单因品牌和型号而不同。请在 SIM 卡设置中查找 eSIM。不保证每个型号都支持，请向手机厂商确认。
4. 安装后，选择由哪条线路提供移动数据。通话、短信和数据不必使用同一条线路。
5. 如果手动输入信息，只能使用订单中的激活信息。不要使用他人的码。不要猜测 APN。

4. 何时安装

• 您可以在登机前，使用稳定的 Wi-Fi 安装。这样就不必依赖机场 Wi-Fi。
• 安装 eSIM 与开始计算有效期，可能是两个不同的时间点。订单会说明何时安装、何时使用。以套餐为准。
• 在安装完成之前，请保留 QR 码。

5. 抵达日本后

• 开启旅行 eSIM 线路，并选择它作为移动数据。
• 按订单中的漫游设置操作。如果订单这样要求，请为旅行线路开启数据漫游。这与您原来线路的漫游设置是分开的。
• 暂时关闭 Wi-Fi，用移动数据打开一个较小的网页。
• 在确认连接正常之前，请保留订单邮件。
• 检查您原来的线路没有误用漫游数据。在 iPhone 上，可以关闭蜂窝数据自动切换。

6. 保留原有 SIM 卡用于通话和验证码

• 旅行数据 eSIM 不会改变您原来的线路。如果想保留号码，请让原有 SIM 卡保持有效。
• 通话、短信和海外费用取决于您的原运营商。请向运营商询问资费。
• 仅含数据的旅行 eSIM 不增加普通语音通话。它无法保证银行短信或一次性验证码能够送达。这取决于您的原运营商和发送方。
• 请单独检查原有线路的数据漫游设置，以免误用漫游数据。

7. 常见问题

• 没有信号或无法上网：检查旅行线路是否已开启，是否已选作移动数据，以及如果订单要求，该线路的数据漫游是否已开启。检查套餐的国家和有效期。然后开关飞行模式，关闭再开启该线路，并重启手机。每次更改后都要测试。
• APN：只使用订单中的值或客服确认的值。不要复制其他网站上的值。避免完全重置网络。
• QR 码已被使用或无效：检查它是否为本订单的 QR 码，以及是否在您打算使用的手机上。记下确切的错误信息并联系客服。不要再购买其他套餐。
• 删除 eSIM：不要把删除当作第一步的解决办法。并非每个已购买的 eSIM 都能重新安装。请先咨询客服。
• 联系客服：通过私密客服渠道发送您的订单编号、国家、确切的手机型号、软件版本、错误文字，以及 SIM 卡设置的截图。不要发送银行卡信息、密码或公开的 QR 码副本。