Cómo configurar una eSIM de Japón: guía paso a paso

1. Revisa tu teléfono

• Tu teléfono debe ser compatible con eSIM. Comprueba el modelo exacto y el país donde lo compraste con el fabricante o con tu operador. Tener dos ranuras de SIM físicas no demuestra que admita eSIM.
• iPhone: abre "Settings", luego "General", luego "About" y comprueba el estado de bloqueo del operador. Android: busca la opción eSIM en los ajustes de SIM.
• Un teléfono bloqueado a su operador necesita ayuda de ese operador antes de poder usar otro proveedor.
• Ten a mano el correo de tu pedido y el código QR. El código QR es privado. Nunca lo publiques en un grupo público.
• Lee las instrucciones de activación de tu pedido. El hecho que inicia la validez depende del plan.

2. Instalar en iPhone

1. Conéctate a una red Wi-Fi fiable.
2. Escanea el código QR con la app Cámara y sigue las indicaciones. Muestra el código en otra pantalla si no puedes escanearlo desde el mismo teléfono.
3. En las versiones de iOS compatibles, un código QR o un enlace de instalación en un correo o en el navegador también puede mostrar la opción "Add eSIM" al mantenerlo pulsado. Si no aparece, escanea el código desde otra pantalla.
4. No borres tu línea de casa. Ponle a la nueva línea una etiqueta clara, como "Travel data".
5. En "Settings", luego "Cellular", elige la eSIM de viaje para los datos móviles cuando quieras usarla. Los nombres de los menús pueden variar según la versión de iOS.

3. Instalar en Android

1. Samsung Galaxy: abre "Settings", luego "Connections", luego "SIM card manager". Añade un plan móvil, elige la opción de código QR y escanea el código. Algunas versiones dicen "SIM manager" o "Add eSIM".
2. Google Pixel: abre "Settings", luego "Network & internet", luego "SIMs", luego "Add SIM", luego "Set up an eSIM". Sigue las indicaciones.
3. Otros teléfonos Android: los menús varían según la marca y el modelo. Busca eSIM en los ajustes de SIM. La compatibilidad de un modelo no está garantizada, así que consúltalo con el fabricante.
4. Después de instalar, elige qué línea da los datos móviles. Las llamadas, los mensajes y los datos no tienen que usar la misma línea.
5. Si escribes los datos a mano, usa solo los datos de activación de tu pedido. No uses el código de otra persona. No adivines un APN.

4. Cuándo instalar

• Puedes instalar antes de tu vuelo, con una red Wi-Fi fiable. Así no dependes del Wi-Fi del aeropuerto.
• Instalar la eSIM e iniciar su validez pueden ser hechos distintos. Tu pedido indica cuándo instalar y cuándo usarla. Lo decide el plan.
• Conserva el código QR hasta que termine la instalación.

5. Cuando llegues a Japón

• Activa la línea de la eSIM de viaje y elígela para los datos móviles.
• Sigue el ajuste de roaming de tu pedido. Si lo indica, activa el roaming de datos para la línea de viaje. Es independiente del ajuste de roaming de tu línea de casa.
• Desactiva el Wi-Fi un momento y abre una página web pequeña con datos móviles.
• Conserva el correo de tu pedido hasta que sepas que la conexión funciona.
• Comprueba que tu línea de casa no use datos en roaming por error. En iPhone puedes desactivar el cambio automático de datos móviles.

6. Conserva tu SIM de casa para llamadas y códigos

• Una eSIM de viaje solo de datos no cambia tu línea de casa. Mantén activa tu SIM de casa si quieres conservar tu número.
• Las llamadas, los mensajes de texto y los cargos en el extranjero dependen de tu operador de casa. Pregunta a tu operador por las tarifas.
• Una eSIM de viaje solo de datos no añade llamadas de voz normales. No puede garantizar que llegue un SMS del banco o un código de un solo uso. Eso depende de tu operador de casa y del remitente.
• Comprueba por separado el ajuste de roaming de datos de la línea de casa, para que no use datos en roaming por error.

7. Problemas comunes

• Sin señal o sin internet: comprueba que la línea de viaje esté activada, que esté elegida para los datos móviles y que el roaming de datos esté activado para esa línea si tu pedido lo indica. Comprueba el país y la validez de tu plan. Luego activa y desactiva el modo avión, apaga y enciende la línea y reinicia el teléfono. Prueba después de cada cambio.
• APN: usa solo el valor de tu pedido o uno confirmado por el soporte. No copies valores de otros sitios web. Evita restablecer toda la red.
• Código QR ya usado o no válido: comprueba que sea el código QR de este pedido, en el teléfono que querías usar. Anota el mensaje de error exacto y contacta con el soporte. No compres otro plan.
• Borrar la eSIM: no la borres como primera solución. No todas las eSIM compradas se pueden instalar de nuevo. Pregunta primero al soporte.
• Contactar con el soporte: envía tu número de pedido, el país, el modelo exacto del teléfono, la versión del software, el texto del error y una captura de pantalla de tus ajustes de SIM por el canal de soporte privado. No envíes datos de tarjeta, contraseñas ni una copia pública del código QR.