Chính sách bảo mật

Cập nhật lần cuối: 2026/08/01

shibaSIM tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. shibaSIM vận hành từ Nhật Bản, nên chúng tôi tuân thủ Luật Bảo vệ thông tin cá nhân của Nhật Bản (APPI – 個人情報保護法), đồng thời tôn trọng Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xử lý đơn và hỗ trợ bạn:

Số điện thoại / Zalo: bắt buộc khi đặt hàng, để gửi mã eSIM và hỗ trợ 1-1.
Email: để gửi xác nhận đơn và mã kích hoạt eSIM.
Họ tên và địa chỉ nhận hàng: khi bạn mua SIM vật lý cần giao qua bưu điện.
Thông tin đơn hàng: gói đã mua, thời gian, trạng thái xử lý.
Dữ liệu kỹ thuật/cookie: chúng tôi dùng Google Analytics để đo lường ẩn danh nhằm cải thiện website.

Chúng tôi không lưu trữ số thẻ ngân hàng của bạn — dữ liệu thanh toán do cổng thanh toán xử lý.

2. Mục đích sử dụng

Thông tin được dùng để: giao mã eSIM/SIM, gửi xác nhận và cập nhật đơn, hỗ trợ kỹ thuật qua Zalo/LINE, xử lý đổi/hoàn khi cần, và cải thiện chất lượng dịch vụ. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn.

3. Chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất đơn:

Cổng thanh toán (VNPay, MoMo, ZaloPay) hoặc ngân hàng — để xử lý giao dịch.
Đối tác cung cấp eSIM — để cấp phát gói dữ liệu cho đơn của bạn.
Đơn vị vận chuyển — địa chỉ giao hàng, khi bạn mua SIM vật lý.

Các bên này chỉ nhận thông tin cần cho phần việc của họ và có nghĩa vụ bảo mật theo quy định.

4. Lưu trữ & bảo vệ

Dữ liệu đơn hàng được lưu trên hệ thống có kiểm soát truy cập, áp dụng các biện pháp hợp lý để chống truy cập trái phép. Dữ liệu có thể được xử lý và lưu trên hệ thống đặt tại Nhật Bản — nơi shibaSIM vận hành. Chúng tôi lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết để phục vụ đơn, hỗ trợ sau bán và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý; sau đó dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh.

5. Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa, xoá hoặc rút lại sự đồng ý đối với dữ liệu cá nhân của mình, theo APPI (Nhật Bản) và pháp luật Việt Nam. Liên hệ đầu mối phụ trách ở mục 6; chúng tôi xử lý trong thời hạn luật định.

6. Đầu mối phụ trách dữ liệu cá nhân

Mọi yêu cầu hoặc thắc mắc về dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ đầu mối phụ trách: [email protected].