Chính sách thanh toán & giao hàng

Cập nhật lần cuối: 2026/07/26

1. Phương thức thanh toán

shibaSIM chấp nhận VNPay, MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng (VietQR). Giá niêm yết bằng VND, đã gồm thuế nếu có, không phí ẩn.

2. Giao sản phẩm

eSIM (sản phẩm số): sau khi thanh toán, shibaSIM cấp mã QR và gửi qua Zalo/LINE trong vòng 30 phút (giờ hỗ trợ 8:00–22:00 giờ Nhật; ngoài giờ, chậm nhất 9:00 sáng hôm sau). Mã QR cũng hiển thị tại trang theo dõi đơn.
SIM vật lý: gửi qua đường bưu điện tới địa chỉ bạn cung cấp; thời gian tuỳ khu vực.

3. Xác nhận đơn

Sau khi thanh toán, trang theo dõi đơn hiển thị trạng thái xử lý. Nếu quá 30 phút trong giờ hỗ trợ mà chưa nhận được mã, liên hệ Zalo/LINE ở chân trang.

4. Hỗ trợ

Đội ngũ người Việt hỗ trợ 1-1 qua Zalo/LINE tới khi máy bạn hiện sóng. Thông tin liên hệ ở chân trang website.