eSIM Nhật không vào được mạng: nguyên nhân và cách khắc phục theo thứ tự

Đã cài eSIM mà tới Nhật vẫn thấy "không có dịch vụ" là tình huống làm nhiều người lo, nhưng phần lớn không phải do gói hỏng, mà do một công tắc chưa bật đúng. Hãy thử lần lượt các bước dưới đây theo thứ tự, vì những nguyên nhân phổ biến nhất được xếp lên trước.

1. Kiểm tra đã bật chuyển vùng dữ liệu chưa

Đây là nguyên nhân hay gặp nhất. Gói du lịch chạy trên mạng nhà mạng Nhật, nên dòng eSIM Nhật cần bật Chuyển vùng dữ liệu (Data Roaming).

• iPhone: Cài đặt → Di động → chọn dòng eSIM Nhật → bật Chuyển vùng dữ liệu.
• Android: phần quản lý SIM → chọn eSIM Nhật → bật Chuyển vùng dữ liệu.

Bật xong đợi khoảng một phút để máy bắt lại sóng.

2. Chọn đúng dòng dữ liệu và đã bật dòng eSIM

Máy hai SIM rất dễ để nhầm dòng dùng data sang SIM Việt Nam.

• Đảm bảo dòng eSIM Nhật đang ở trạng thái Bật.
• Ở mục Dữ liệu di động (Mobile data), chọn eSIM Nhật làm dòng dùng data, không phải SIM Việt Nam.
• Tắt Chuyển vùng dữ liệu của SIM Việt Nam để vừa tránh phát sinh cước, vừa tránh máy ưu tiên nhầm.

3. Tắt chế độ máy bay và khởi động lại

Nghe đơn giản nhưng xử lý được rất nhiều trường hợp, nhất là ngay sau khi máy bay hạ cánh.

• Bật rồi tắt lại chế độ máy bay để máy dò lại nhà mạng.
• Nếu vẫn chưa được, khởi động lại điện thoại một lần.

4. Chọn nhà mạng thủ công

Đôi khi máy không tự chọn được mạng Nhật.

• iPhone: Cài đặt → Di động → chọn dòng eSIM → Chọn mạng → tắt Tự động → chọn một nhà mạng Nhật trong danh sách.
• Android: Cài đặt → Mạng di động của dòng eSIM → Nhà mạng → tắt tự động chọn → chọn thủ công.

Nếu mạng vừa chọn không lên, thử lần lượt các nhà mạng còn lại trong danh sách.

5. Kiểm tra tên điểm truy cập (APN)

Phần lớn gói tự nhận APN, nhưng nếu vẫn không có internet dù đã có sóng, hãy kiểm tra APN theo đúng hướng dẫn shibaSIM gửi kèm gói. Điền đúng nguyên văn, không thêm dấu cách thừa, rồi lưu và bật lại dữ liệu.

6. Kiểm tra gói còn hạn và đã đến lúc dùng

Mỗi gói có số ngày sử dụng nhất định. Nếu bạn bật dùng quá sớm hoặc gói đã hết hạn, máy sẽ có sóng nhưng không vào được mạng.

• Xem lại số ngày sử dụng của gói bạn mua.
• Nếu chưa tới ngày đi mà đã lỡ bật, liên hệ shibaSIM để được hỗ trợ.

Mẹo: Trước khi bay, hãy chụp lại màn hình hướng dẫn cài đặt và lưu email chứa mã QR vào một thư mục dễ tìm. Khi ở sân bay Nhật mà Wi-Fi chập chờn, có sẵn thông tin trong máy sẽ đỡ luống cuống hơn nhiều.

Nếu đã thử hết mà vẫn không được

Khi tất cả các bước trên đều đúng mà máy vẫn không vào mạng, nhiều khả năng là lỗi từ gói. shibaSIM hỗ trợ bằng tiếng Việt qua Zalo/LINE để xử lý cùng bạn, và hoàn tiền nếu eSIM không kích hoạt được do lỗi gói.

Muốn xem lại từ đầu cách cài cho đúng? Tham khảo cài eSIM Nhật trên iPhone hoặc trên Android. Nếu đang chọn gói cho chuyến tới, xem các gói eSIM Nhật của shibaSIM.

Câu hỏi thường gặp

Bật Chuyển vùng dữ liệu cho eSIM du lịch Nhật có bị trừ tiền ngoài gói không?

Không, bạn bắt buộc phải bật Chuyển vùng dữ liệu thì eSIM mới kết nối được vào hạ tầng mạng tại Nhật. Để an tâm không phát sinh cước ngoài ý muốn, bạn chỉ cần tắt chuyển vùng trên dòng SIM Việt Nam là được.

Đã làm đúng các bước nhưng máy vẫn báo Không có dịch vụ thì nên xử lý thế nào?

Bạn hãy thử bật rồi tắt chế độ máy bay hoặc khởi động lại máy để thiết bị nhận diện lại sóng di động. Tiếp theo, bạn vào mục chọn nhà mạng để chuyển từ chế độ tự động sang dò tìm mạng thủ công. Đừng quên kiểm tra xem dòng eSIM đã được chọn làm nguồn dữ liệu di động chính chưa.

Tôi có thể bật song song SIM Việt Nam để nhận tin nhắn OTP ngân hàng không?

Có, máy hỗ trợ hai SIM cho phép bạn bật cùng lúc cả SIM chính và eSIM du lịch. Bạn chỉ cần cài đặt eSIM Nhật làm dòng dùng dữ liệu mạng, đồng thời tắt chuyển vùng dữ liệu trên SIM Việt Nam để vừa nhận OTP miễn phí vừa không lo tốn cước.

Đọc thêm

• Giữ số Việt Nam hoạt động khi ở Nhật: cách nhận OTP và Zalo không gián đoạn
• Cách cài eSIM Nhật Bản trong vài phút: hướng dẫn tổng quan
• eSIM hay SIM vật lý khi đi Nhật, chọn cái nào?